Me pregunto, después de haber trabajado años el tema de la publicidad, la fidelización y las emociones como parte importante que la empresa ha de considerar, y después de estudiar el módulo tres del curso I.E. On Line que lleva al mismo tema, aunque usa conceptos -para mi horrorosos- como CRM y Prosumidor (interesados: busquen en Wikipedia), si en el mundo crisálido de hoy tales conceptos tienen valor o si la única emoción posible es la del PÁNICO.
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